1.

如果我们的工作、生活中，人际关系是很重要的一个部分，又或者是，有志进入心理咨询行业，想要成为一名心理咨询师，首先要学会的就是：

通过沟通，建立高质量的关系。

沟通是一门艺术，我们每个人都会说话，可是，高质量的沟通可不是人人都会的。

在生活中，你有没有遇到过这样的情况？

“在职场上，领导讲话很抽象，交代任务模糊不清，好像很难理解，很难应对，在沟通中总是显得被动，常常吃哑巴亏...
朋友的另一半是大家公认的“渣”，朋友饱受折磨，感到很痛苦，向你求助，你列举渣男/渣女的种种“罪状”，劝说ta赶紧分手，ta却一直好像听不进去...
感觉孩子有时无理取闹，耐心沟通，好声好气地讲话根本没用，反倒自己也憋了一肚子火，忍不住要吵架，甚至会想动起手来...”

这些困扰的背后，都藏着同样的，沟通质量不佳的问题。

2.

这个时候，可以使用心理咨询中的一些沟通技巧，尝试去做一些改变：

①与领导沟通的时候，遇到比较抽象的表达，不太理解的时候，可以尝试用“具体化技术”：

让领导多说一些具体的细节，或是举出可以用作参考的具体例子；
交代任务模糊的时候，可以和领导一一确定其中的时间、地点、任务、流程等细节信息，
确保自己真正明白了领导的要求，避免因为觉得“别人和自己想的一样”而“会错意”失误
的可能性。

②朋友在感情里饱受伤害，ta提出不想离开的种种理由很容易就可以驳倒，可是即使再怎么驳倒，她也还是离不开，怎么办？

·可以先考虑使用“情感反映技术”看到，接纳朋友的情绪，以开明、坦诚、不做判断的包容态度，鼓励ta释放负面的情绪，彼此间建立一种安全的氛围。

·可以尝试使用咨询中的观察技巧，在谈话中，通过分析语言、非语言信息，沿着情绪线索，帮助朋友找到内心真正矛盾点和冲突点，以此为突破口做进一步的思考和反思。

*以朋友的身份这样做，可以帮助朋友平静情绪，做相对理性的思考，可是要想从根本上尝试去帮助别人，对于我们的专业知识、情绪的稳定性，咨询经验等等素质，都有很高的硬性要求，也需要有相对严格的咨询设置，去对沟通双方的安全进行保护。所以，心理咨询师是专业人士的工作，给朋友咨询，很难有效果，也是违反咨询伦理，相当危险的哦。

③孩子说“讨厌老师”，不愿意去学校，这个时候，家长的心里可能立刻会有一些“想当然”的猜测，例如：是不是想偷懒？是不是找借口回避什么？......

这个时候父母可能得分清楚，这些猜测只是自己的猜测，并不是客观事实。

不妨先尝试用“开放式的提问”的技巧，问ta：

“今天学校发生什么事啦？”
孩子说：“今天有个同学嘲笑我，我和他打起来了，可是老师就只罚我一个人！”
这个时候，普通家长可能会有以下几种回应方式：
“再怎么说，打架也是不对的，罚你是应该的！”
“说你两句就着急，这么小气谁和你做朋友？”
“他说他的，不理他就好了，你怎么这么笨呢？”
......

孩子受了委屈，不被理解，还要被否认、责备、攻击，心里要为这一件事，受到双重的伤害，亲子关系，无形中就被破坏了。

这个时候，更重要的，是先站在孩子的立场，共情和反映孩子的感觉：

“听起来好像老师的处理有些不公平，是同学先冒犯你，你才生气的”

孩子感觉被听到了：“是啊是啊！......”然后就打开了话匣子，噼里啪啦地说了起来。

这时，家长可以用“积极倾听”的技术，鼓励孩子多说一些，通过释义和总结，确认自己有在紧跟着孩子的思路，并正确理解了孩子的意思。

耐心听完了，孩子感觉能够被父母接纳，并得到了情感支持，气就消了大半。这个时候，才是进一步进行引导和教育的适当时机。

3.

学习心理学知识，既可以疗愈自己，可以改善我们和他人的关系，提升工作的效率，也可以提升生活的幸福感。

心理咨询，一种职业性的心理学应用，以上提到的这些知识点，是最基础的技术，看到了，理解了，还要长期有针对性地反复实践演练，才能形成心理上的“肌肉记忆”，化作本能，运用自如。

红树林心理学院，长期为广大心理学爱好者，有志成为心理咨询师的人群开设红树林心理咨询师成长班，以上提到的课程内容，都是成长班课程第一部分《心理咨询基本技术训练》里反复提及的内容。

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